新型空気砲

A: はい。ご注文確認後、各工程の開始時間と終了時間を含む詳細な生産スケジュールをお客様へお送りいたします。生産の進捗状況は 3 営業日ごとにお客様に更新され (電子メールまたはカスタマー ポータル経由)、遅延 (原材料不足など) がある場合は直ちにお客様に通知し、解決策を提案します。

A: 予期せぬ事態が発生した場合、当社は緊急措置を講じます。 ① 原材料不足の場合、納期を早めるために代替サプライヤー (主要原材料ごとに 3 ～ 5 社の認定サプライヤーを擁しています) に連絡します。 ② 設備の故障に対しては、当社のメンテナンスチームが24時間緊急修理サービスを提供し、主要工程のバックアップ設備（予備のCNCマシニングセンターなど）を備え、生産継続を確保しています。 ③24時間以内にお客様に遅延と対応予定を連絡し、交渉の上納期を調整します。

A: はい。当社には、製品納品後 3 か月以内にフィードバック (製品のパフォーマンスの問題や使用上の提案など) を収集する専任のカスタマー サービス チームがいます。四半期ごとに研究開発、生産、品質チームが会議を開催し、フィードバックを分析し、製品の改善点（油圧モーターのシール構造の最適化など）を特定し、次の生産バッチに改善を実装します。